Política de privacidad de Gran Casino Lanzarote

Gran Casino Lanzarote: privacidad y protección de datos

En Gran Casino Lanzarote consideramos la privacidad una parte esencial de una experiencia segura y responsable. Podemos tratar datos de carácter personal para gestionar el acceso, comprobar la identidad y la mayoría de edad, administrar reservas, prestar servicios, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y atender consultas. Cada tratamiento depende de una finalidad determinada y del fundamento jurídico que resulte aplicable.

La información se gestiona mediante medidas organizativas y técnicas destinadas a limitar los accesos no autorizados y proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Procuramos tratar únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad y conservarlos durante el periodo correspondiente.

Gran Casino Lanzarote: datos que podemos recopilar

Gran Casino Lanzarote puede tratar diferentes categorías de datos según los servicios utilizados por cada persona, como el acceso a las salas, las reservas, los eventos, el restaurante, las operaciones de caja, los torneos, la seguridad y los canales digitales. La información concreta depende de la relación del visitante con el establecimiento y de las obligaciones aplicables.

Datos de identificación

• • Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número del documento de identidad y otros datos necesarios para comprobar la identidad, la mayoría de edad y el derecho de acceso.

Datos de contacto

• • Número de teléfono, correo electrónico y otros datos facilitados para gestionar reservas, cenas, eventos, grupos, solicitudes y comunicaciones relacionadas con los servicios.

Datos de admisión y visita

• • Fecha y hora de entrada, comprobaciones documentales, estado de admisión, zonas utilizadas y posibles incidencias relacionadas con la visita.
• • Esta información puede resultar necesaria para mantener la seguridad, aplicar restricciones de acceso y cumplir las obligaciones relacionadas con la actividad del casino.

Videovigilancia

• • Imágenes captadas mediante cámaras instaladas en zonas debidamente señalizadas.
• • Los sistemas pueden utilizarse para proteger a los visitantes, al personal, las instalaciones, los bienes y las operaciones, además de investigar posibles incidentes.

Datos relativos a los juegos y las operaciones

• • Información relacionada con la caja, los premios, los torneos, los derechos de entrada, la sala de póker y los terminales VERSUS cuando resulte necesario identificar o validar una participación u operación.
• • También pueden tratarse datos relacionados con restricciones de acceso, medidas de juego responsable e incidencias ocurridas durante una partida o un torneo.

Datos financieros

• • Información relacionada con pagos, devoluciones, cobros, premios, recibos, comprobantes y operaciones de caja.
• • Los datos completos de una tarjeta u otro medio de pago pueden ser tratados directamente por la entidad financiera o el proveedor autorizado correspondiente.

Reservas y eventos

• • Fecha, horario, número de asistentes, mesa, menú, necesidades alimentarias, servicios solicitados y otros datos necesarios para organizar una reserva o actividad.
• • No deben facilitarse datos sensibles que no resulten necesarios para prestar el servicio solicitado.

Datos técnicos

• • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, identificadores de cookies, datos de sesión, páginas visitadas e información técnica sobre el funcionamiento del canal digital.
• • Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad, detectar errores, recordar preferencias y realizar mediciones del servicio.

Gran Casino Lanzarote: utilización de los datos, identificación y cookies

Gran Casino Lanzarote puede utilizar datos de carácter personal para gestionar el acceso al establecimiento, comprobar la identidad y la mayoría de edad, aplicar las condiciones de admisión, atender reservas, organizar eventos, procesar operaciones de caja y cumplir las obligaciones correspondientes. La comprobación documental también puede resultar necesaria para prevenir accesos no autorizados, investigar incidencias, entregar determinados premios o aplicar medidas de juego responsable.

En la entrada, la caja, la sala de póker, los torneos y el cobro de determinados premios puede solicitarse un documento oficial original y válido. Esta comprobación permite confirmar que el acceso, la inscripción o la operación corresponde a la persona identificada. Los datos no deben utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.

Las cookies y otras tecnologías pueden emplearse en los canales digitales para garantizar el funcionamiento de las páginas, proteger las sesiones, recordar ajustes, detectar errores y analizar la utilización de los contenidos. Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando resulten imprescindibles para prestar o proteger el servicio. Las cookies analíticas, de personalización o publicitarias pueden requerir el consentimiento del usuario.

Las preferencias pueden gestionarse mediante el panel de cookies o la configuración del navegador. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de dicha retirada. Algunos elementos técnicos pueden dejar de funcionar correctamente cuando se desactivan determinadas cookies.

La información digital puede estar relacionada con los juegos presenciales, la sala de póker, Restaurante Con-Xeito, los eventos, los horarios, las condiciones de uso y la política de privacidad. El canal digital cumple principalmente una función informativa y no funciona como una plataforma para realizar apuestas remotas.

En las reservas, las zonas de descanso y los eventos, los datos permiten confirmar la fecha, el número de asistentes, el menú y los servicios solicitados. Esta información debe limitarse a lo necesario para organizar y prestar la actividad correspondiente.

Gran Casino Lanzarote: destinatarios de los datos

Gran Casino Lanzarote puede comunicar datos de carácter personal cuando resulte necesario para prestar un servicio, procesar una operación, organizar una actividad, mantener la seguridad, cumplir una obligación legal o defender derechos. Cada comunicación debe responder a una finalidad determinada y limitarse a la información necesaria.

Autoridades y organismos de control

• • Los datos pueden comunicarse cuando exista una obligación legal, una inspección, una investigación, un procedimiento relacionado con la regulación del juego o un requerimiento oficial válido.
• • La comunicación se limita a la información necesaria para atender el procedimiento correspondiente.

Entidades financieras y proveedores de pago

• • Los bancos, adquirentes y proveedores de pago pueden tratar datos para procesar pagos, devoluciones, premios, verificaciones y operaciones de caja.
• • También pueden realizar controles relacionados con la titularidad, la seguridad, la prevención del fraude y el cumplimiento financiero.

Proveedores tecnológicos

• • Los proveedores de soporte informático, alojamiento, reservas, analítica, ciberseguridad y mantenimiento pueden necesitar un acceso limitado a determinados datos.
• • Su intervención puede estar relacionada con el funcionamiento de los sistemas, la resolución de incidencias, las copias de seguridad y la continuidad del servicio.

Seguridad y videovigilancia

• • Los proveedores autorizados de seguridad pueden tratar imágenes y otra información necesaria para proteger a las personas, los bienes, los accesos y las zonas de juego.
• • El acceso debe limitarse a las funciones de seguridad y a la investigación de incidentes concretos.

Colaboradores de eventos y servicios

• • En cenas, celebraciones, conciertos y actividades para grupos pueden intervenir colaboradores externos.
• • Estos colaboradores reciben únicamente la información necesaria para gestionar aspectos como el número de asistentes, el horario, el menú y la logística.

Asesores profesionales

• • Los abogados, asesores fiscales, contables, auditores y aseguradoras pueden acceder a determinados datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones, revisar operaciones, tramitar reclamaciones o defender derechos.

Personal autorizado

• • Solo debe acceder a los datos el personal que necesite la información para gestionar la admisión, la caja, Restaurante Con-Xeito, los eventos, la sala de póker, la seguridad o la atención al visitante.
• • El acceso debe limitarse mediante permisos, procedimientos internos y obligaciones de confidencialidad.

Gran Casino Lanzarote: protección, conservación y derechos del visitante

Gran Casino Lanzarote aplica medidas organizativas, técnicas y procedimentales destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, usos indebidos o comunicaciones no previstas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, permisos diferenciados, obligaciones de confidencialidad, protección de los sistemas, procedimientos de admisión y mecanismos para revisar determinadas operaciones.

El acceso a la información se limita al personal y a los proveedores que la necesitan para realizar una función concreta. Ninguna medida elimina completamente todos los riesgos, pero los procedimientos deben revisarse y adaptarse a la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los posibles riesgos para las personas.

El periodo de conservación depende de la categoría de los datos, la finalidad, las obligaciones legales, la regulación del juego, la contabilidad, la seguridad y la gestión de posibles reclamaciones. Los datos de reservas pueden conservarse durante la prestación del servicio y el periodo administrativo posterior. Los datos de caja, pagos, identificación y premios pueden mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Las imágenes de videovigilancia se conservan durante un periodo limitado conforme a la normativa. Este plazo puede ampliarse cuando las imágenes resulten necesarias para investigar un incidente, atender una reclamación, defender derechos o responder a una solicitud válida de una autoridad competente.

La persona interesada puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, además de retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. El alcance de estos derechos depende de la finalidad, la base jurídica, la categoría de los datos y las obligaciones aplicables.

Antes de tramitar una solicitud puede ser necesario comprobar la identidad del solicitante para impedir accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizados. Determinados datos no pueden suprimirse inmediatamente cuando deban conservarse para cumplir una obligación legal, gestionar una operación, mantener la seguridad, aplicar una restricción de acceso, atender una reclamación o defender derechos.

Gran Casino Lanzarote: privacidad y responsabilidad del jugador

La protección de la privacidad requiere la colaboración del establecimiento y de cada visitante. Gran Casino Lanzarote aplica procedimientos para proteger la información necesaria, mientras que cada persona debe utilizar documentos, comprobantes y medios de pago propios. También debe respetar las normas de admisión, proteger sus datos personales y comunicar cualquier incidencia mediante los canales autorizados.

El tratamiento relacionado con el juego responsable puede resultar necesario para aplicar restricciones de acceso y otras medidas de protección. Cada visitante debe mantener el control sobre el tiempo y el presupuesto destinados al juego. La información relacionada con una solicitud de ayuda o una restricción debe tratarse con especial confidencialidad y limitarse al personal autorizado.